Centro de suporte

Se estiver procurando informações sobre onde comprar nossos produtos, buscando respostas em nossas perguntas frequentes ou precisando de suporte técnico por meio do Suporte de Engenharia, você encontrará tudo o que precisa aqui para uma resolução rápida e eficaz.

Solicitação de suporte de engenharia

Para obter suporte de engenharia, clique em Submit a Request (Enviar uma solicitação). Para acompanhar todas as suas solicitações de engenharia, clique em Sign In e registre-se para obter uma conta do Access STI.

1-800-992-1180 +Ext 2 Ligação gratuita para os EUA

1-908-526-8000 +Ext 2 Internacional

techserv@stifirestop.com E-mail de serviço de engenharia

Suporte de engenharia quando é mais importante

Criado para o ritmo da construção. Experiência real, fornecida quando você precisa dela. Na STI, o suporte de engenharia é parte da solução. Não um acompanhamento. Nossa equipe de Serviços de Engenharia trabalha de forma rápida e eficiente para ajudá-lo a resolver problemas, selecionar os produtos e sistemas certos e manter o seu projeto em andamento. Não importa se você está em fase de projeto, no campo ou enfrentando um prazo de inspeção, trazemos experiência prática e real para cada solicitação. Entendemos as demandas do local de trabalho. As condições mudam, os cronogramas são apertados e as decisões precisam ser tomadas com confiança. Quando isso acontece, você precisa de acesso direto a pessoas que conhecem o trabalho. É exatamente para isso que fomos criados.

Nosso compromisso
  • Suporte de engenharia responsivo - Nós nos envolvemos rapidamente, avaliamos a situação e o colocamos na direção certa.
  • Soluções práticas e construíveis - Baseadas em condições reais de instalação, não em teoria.
  • Engenheiros experientes - profundo conhecimento em sistemas de corta-fogo, conformidade com códigos e aplicação em campo.
  • Comunicação clara - Se algo exigir mais detalhes ou tempo, nós o manteremos informado para que você possa se planejar adequadamente.
Nossa equipe de engenharia especializada
Christopher DeMarco
Christopher DeMarco

Diretor de Serviços de Engenharia

Gary Mason
Gary Mason, CFPS

Engenheiro sênior de proteção contra incêndios

Clay Hensley
Clay Hensley, CFPS

Engenheiro sênior de proteção contra incêndios

Bernaddette Guerrero
Bernaddette Guerrero

Engenheiro de aplicativos sênior

Carrie Meis
Carrie Meis

Engenheiro de aplicativos avançados

George Gornick
George Gornick

Engenheiro de aplicativos

imagem de foto de rosto
Daniel Ciafino

Engenheiro de aplicativos

imagem de foto de rosto
Sky Chen

Engenheiro de aplicativos

imagem de foto de rosto
Kevin Lin

Engenheiro de aplicativos

imagem de foto de rosto
Shah Israil

Especialista sênior em serviços de engenharia

imagem de foto de rosto
Ben Todoroff

Especialista sênior em serviços de engenharia

imagem de foto de rosto
Anjo Aime

Especialista sênior em serviços de engenharia

imagem de foto de rosto
Michael Bloom

Engenheiro de aplicativos

Charlynn Clayton
Charlynn Clayton

Supervisor de CAD

Philomena Zito
Philomena Zito

Operador líder de CAD

imagem de foto de rosto
Blake Shadell

Operador de AutoCAD

imagem de foto de rosto
Victor Leon

Operador de AutoCAD

imagem de foto de rosto
William Moehlmann

Operador de AutoCAD

imagem de foto de rosto
Nikita Itzel Kirton Jimenez

Operador de AutoCAD

imagem de foto de rosto
Sharon Englehart

Assistente administrativo

Christopher DeMarco
Christopher DeMarco

Diretor de Serviços de Engenharia

Gary Mason
Gary Mason, CFPS

Engenheiro sênior de proteção contra incêndios

Clay Hensley
Clay Hensley, CFPS

Engenheiro sênior de proteção contra incêndios

Bernaddette Guerrero
Bernaddette Guerrero

Engenheiro de aplicativos sênior

Carrie Meis
Carrie Meis

Engenheiro de aplicativos avançados

George Gornick
George Gornick

Engenheiro de aplicativos

imagem de foto de rosto
Daniel Ciafino

Engenheiro de aplicativos

imagem de foto de rosto
Sky Chen

Engenheiro de aplicativos

imagem de foto de rosto
Kevin Lin

Engenheiro de aplicativos

imagem de foto de rosto
Shah Israil

Especialista sênior em serviços de engenharia

imagem de foto de rosto
Ben Todoroff

Especialista sênior em serviços de engenharia

imagem de foto de rosto
Anjo Aime

Especialista sênior em serviços de engenharia

imagem de foto de rosto
Michael Bloom

Engenheiro de aplicativos

Charlynn Clayton
Charlynn Clayton

Supervisor de CAD

Philomena Zito
Philomena Zito

Operador líder de CAD

imagem de foto de rosto
Blake Shadell

Operador de AutoCAD

imagem de foto de rosto
Victor Leon

Operador de AutoCAD

imagem de foto de rosto
William Moehlmann

Operador de AutoCAD

imagem de foto de rosto
Nikita Itzel Kirton Jimenez

Operador de AutoCAD

imagem de foto de rosto
Sharon Englehart

Assistente administrativo

Sempre presente quando você precisa de nós.

De segunda a sexta-feira Das 7h às 19h EST.

Sábado Horário de plantão de emergência para empreiteiros e arquitetos.

Envie suas perguntas para

1-800-992-1180 Serviços de engenharia

techserv@stifirestop.com E-mail de serviços de engenharia

Apoiado pelo TEDP da UL

A STI participa do Programa de Desenvolvimento de Avaliação Técnica da UL, apoiando soluções para condições além das listagens padrão. Isso garante que nosso suporte de engenharia seja fundamentado em uma avaliação estruturada e alinhado com os caminhos de certificação reconhecidos.

Construído de acordo com sua maneira de trabalhar

  • Acesso direto aos engenheiros
  • Suporte imediato para perguntas de campo
  • Tratamento estruturado para questões complexas de engenharia

Escritórios em todo o mundo

América do Norte - Corporativo

210 Evans Way Somerville, NJ 08876 EUA
Phone : +1 800 992 1180
Fax : +1 908 526 9623
Email Id : customerservice@stifirestop.com

Europa - Regional

37-39 Avenue Ledru-Rollin 75012 Paris, França
Phone : +33 6 70 58 50 40
Email Id : cs_europe@stifirestop.com

Oriente Médio - Regional

Caixa postal: 22952 Dubai, Emirados Árabes Unidos
Phone : +971 55 872 1189
Email Id : cs_middle_east@stifirestop.com

Cingapura - Regional

Agência postal da Thomson Road P.O.Box 171 Cingapura 915706
Phone : +65 9636 9000
Email Id : cs_south_east_asia@stifirestop.com

América Latina - Regional

Av. das Nações Unidas, 8501 Das Nações Unidas, 8501 Eldorado Business Tower, 17º Andar São Paulo, SP 05425-070
Phone : +55 (11) 3434 6662
Email Id : cs_latin_america@stifirestop.com

Índia - Regional

Mumbai, Índia 400060
Phone : +91 98 19 79 69 15
Email Id : cs_india@stifirestop.com

Extremo Oriente e China - Regional

Room 2111, Block C, South Tower, The Hub, 1068 Xin Gang East Road, Haizhu District, Guangzhou PR China 510335
Phone : + 86 13829767988
Email Id : cs_greater_china@stifirestop.com